Условия использования
Настоящий документ — публичная оферта Abkhazone, определяющая условия использования сервиса и условия покупки товаров через нас.
1. Стороны и определения
«Владелец сервиса и Продавец» — офис KANCA в Республике Абхазия («Abkhazone»); полные реквизиты будут указаны после юридической регистрации (шаг D1a проекта). «Покупатель» — физическое лицо, направившее заявку через abkhazone.com. «Сервис» — сайт abkhazone.com. «Заявка» — обращение Покупателя со ссылкой на товар и контактными данными. «Предложение» — расчёт стоимости, направляемый Abkhazone Покупателю в ответ на Заявку, действителен 72 часа. «Заказ» — Предложение, подтверждённое Покупателем и оплаченное.
2. Модель работы — не маркетплейс
Abkhazone не является маркетплейсом. Abkhazone приобретает выбранный Покупателем товар в турецких магазинах от собственного имени и передаёт Покупателю в Абхазии. Договор купли-продажи заключается между Abkhazone и Покупателем; прямых договорных отношений между Покупателем и турецким магазином не возникает. Гарантии и обязательства по товару в отношении Покупателя несёт Abkhazone в объёме настоящей оферты.
3. Порядок заключения договора
Покупатель направляет Заявку через форму на сайте. Abkhazone формирует Предложение в течение 8 рабочих часов. Предложение действительно 72 часа. Договор считается заключённым в момент оплаты подтверждённого Предложения. Подтверждая Предложение, Покупатель заявляет, что ознакомился с настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности и принимает их — отдельное подтверждение фиксируется для каждого Заказа с указанием версии документов.
4. Расчёт стоимости
Предложение включает: цену товара + расходы на доставку + таможенную пошлину и НДС + сервисный сбор. Курс и цена фиксируются в момент формирования Предложения. Допустимое отклонение фактической цены товара в момент закупки — до 2 %; при превышении Abkhazone сообщает Покупателю, который вправе доплатить (top-up) или отказаться от Заказа.
5. Оплата
Оплата производится на счёт или через платёжного партнёра, указанного в Предложении, в валюте, указанной в Предложении. Abkhazone не хранит данные банковских карт. Момент поступления оплаты — момент заключения договора.
6. Отмена и возврат
До фактической закупки товара в Турции: Покупатель вправе отменить Заказ; оплата возвращается за вычетом комиссий платёжной системы. После фактической закупки: отмена и возврат по инициативе Покупателя не допускаются, поскольку товар уже приобретён у турецкого продавца и, как правило, помещён в консолидированный контейнер; возврат турецкому продавцу может быть невозможен. При обнаружении заводского брака или несоответствия применяется раздел 10 «Гарантия».
7. Доставка
Товары консолидируются на нашей операционной точке в Турции и еженедельно отправляются морским контейнером Бартын → Сухум. Таможенное оформление занимает 3–7 дней. Покупатель уведомляется о прибытии по SMS/электронной почте. Выдача — в офисе Abkhazone в Сухуме по коду выдачи и предъявлении документа, удостоверяющего личность.
8. Хранение и невостребованный товар
Первые 14 дней хранения — бесплатно. С 15-го по 30-й день — плата за хранение по действующему тарифу. На 45-й день — последнее уведомление. На 60-й день Заказ переводится в статус «невостребован»; товар в этом случае реализуется Abkhazone, оплаченная Покупателем сумма не возвращается.
9. Переход собственности и рисков
Право собственности на товар и риск случайной гибели переходят к Покупателю в момент фактической выдачи в офисе Abkhazone в Сухуме. До этого момента риски несёт Abkhazone (в пределах страхового покрытия). После истечения 14 дней бесплатного хранения риск случайной утраты может быть возложен на Покупателя.
10. Гарантия и претензии по качеству
Заводской брак: сообщите в течение 7 календарных дней с момента выдачи с фотографиями; Abkhazone инициирует возврат/обмен через турецкого продавца. Итог зависит от политики магазина. Неверная модель, некомплект, повреждение при перевозке: фиксируется при получении фотоматериалами; урегулируется через страхование или турецкого продавца. Личные предпочтения (не подошёл цвет, размер и т. п. при отсутствии несоответствия описанию) основанием для возврата не являются.
11. Распределение расходов
Расходы, вызванные виной Abkhazone (в том числе повреждение при перевозке), несёт Abkhazone. Расходы, связанные с виной турецкого продавца, компенсируются в пределах суммы, фактически возвращённой турецким продавцом. Расходы, вызванные ошибкой Покупателя (неверная ссылка, неверное количество и т. п.), несёт Покупатель.
12. Персональные данные
Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности Abkhazone, размещённой на сайте. Подтверждая Заказ, Покупатель также принимает Политику конфиденциальности.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
Abkhazone не несёт ответственности за задержки и невозможность исполнения, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, таможенные запреты, закрытие транспортных путей, масштабные сбои связи и банковской инфраструктуры и т. п. Если фактическая закупка не была произведена, оплата возвращается Покупателю.
14. Применимое право и подсудность
Черновик v0.1: окончательная формулировка будет добавлена после завершения юридической проверки (шаг D1a проекта). Предполагается — законодательство Республики Абхазия по месту регистрации офиса KANCA; императивные права потребителя сохраняются.
15. Изменения и контакты
Действующая версия Оферты предъявляется Покупателю при каждом Заказе; для конкретного Заказа обязательна та версия, которую Покупатель подтвердил. Изменения не имеют обратной силы. Электронная почта: info@abkhazone.com. Телефон: +7 940 955 01 01. Адрес: г. Сухум, ул. Пушкина, д. 16, этаж 5, комната 5, ГУДОУ Плаза.