Sıkça Sorulan Sorular

Abkhazone, Abhazya'da yaşayan kullanıcıların Türkiye'deki mağazalardan ürün satın almasını kolaylaştıran bir alışveriş ve teslimat hizmetidir. Ürün linkini bize gönderirsiniz; onayınız ve ödemeniz sonrasında satın alma, lojistik, paketleme, gümrükleme ve Abhazya'ya ulaştırma sürecini sizin adınıza yönetiriz.

Türkiye'de satın almak istediğiniz ürünün linkini bize gönderin ve kısa formdaki iletişim bilgilerinizi bırakın. Ürünün maliyetini netleştirip, size teklif olarak iletiriz, onayınız ve ödemeniz sonrası, sizin adınıza satın alır, Abhazya'ya teslim edilmek üzere organize oluruz.

Türkiye'de online satış yapan birçok mağazadan ürün temin edebiliriz. En popüler pazaryerleri olan Trendyol, Hepsiburada ve Amazon Türkiye'nin yanı sıra Zara, Mango, Carter's, Sephora, Dyson ve Decathlon gibi global markaların Türkiye'deki e-ticaret sitelerinden, Beymen, Vakko, Mavi, Derimod, Toyzzshop ve Teknosa'ya kadar uzanan prestijli Türk markalarına ait tam listeyi “Mağazalar” sayfasında görebilirsiniz. Aradığınız site listede yoksa linkini bize gönderin; birlikte değerlendirelim. Göndereceğiniz linki inceleyip ürünün satın alınabilirliği ve teslimat koşulları hakkında size bilgi veririz.

İlk talebinizi göndermek için hesap açmanız gerekmez. Ürün linki, iletişim bilgileriniz ve varsa ürün tercihleriniz yeterlidir. Sonrasında ödeme ve ürün takibi için sitemize üye olmanızı isteyeceğiz.

Evet, farklı mağazalardan birden fazla ürün için talep oluşturabilirsiniz. Ancak her bir link'i, adetleri ve bilgi notlarıyla beraber yeni bir form ile göndermeniz, size daha doğru bir teklif hazırlamamıza yardımcı olacaktır.

Teklifiniz, siparişiniz için geçerli tüm maliyetleri şeffaf biçimde içerir. Siparişinizi onaylamadan önce toplam tutarı görürsünüz. Toplam tutarı en basit anlamda ürün fiyatı + kargo bedeli + gümrük vergileri + hizmet bedeli olarak düşünebilirsiniz.

Hayır, ürünün üzerine bir kar eklemiyoruz. Biz size sadece ürünün sizin adınıza alınması ve ulaştırılması hizmetini sunuyoruz. Bunun karşılığında da teklifimize her ürün için makul bir hizmet bedeli ekliyoruz.

Ürün linki ve gerekli bilgiler ulaştıktan sonra ekibimiz talebinizi inceler ve mümkün olan en kısa sürede size dönüş yapar. Bazı ürünlerde mağaza stok, beden veya teslimat bilgisinin ayrıca kontrol edilmesi gerekebilir.

Ödeme, teklifinizi inceleyip onaylamanızın ardından gerçekleştirilir. Teklifte ödeme adımları ve gerekli bilgiler size açık şekilde iletilir. İlk aşamada banka hesabına transfer ve QR kod ile ödeme seçenekleri bulunacak. Ödeme ve kart bilgilerinizi bizimle paylaşmıyor olduğunuz için güvenlikle ilgili bir risk bulunmamaktadır.

Evet. Onay verdiğiniz siparişi Türkiye'de sizin adınıza temin eder, operasyon noktamıza ulaştırır ve Abhazya'ya gönderim sürecini yönetiriz.

Talep formundaki not alanına beden, renk, model, adet veya diğer tercihlerinizi yazabilirsiniz. Özellikle aynı ürünün farklı seçenekleri varsa bu bilgileri açıkça paylaşmanızı öneririz.

Online mağazalardaki fiyatlar ve stok durumu değişebilir. Satın alma öncesinde önemli bir fiyat veya stok değişikliği olursa, siparişi ilerletmeden önce sizinle yeniden iletişime geçeriz. Tercih etmeniz durumunda ücret iadesi yapılır.

Hayır. Önce talebinizi inceler, maliyeti hesaplar ve size teklif sunarız. Siparişiniz yalnızca sizin onayınızdan sonra satın alma aşamasına geçer.

Bazı ürünler taşıma, gümrük veya güvenlik kuralları nedeniyle kabul edilmeyebilir. Bazı kozmetik ürünleri, gümrük mevzuatına göre taşınması yasak ürünler, bataryalı ürünler, büyük hacimli ürünler ve özel izin gerektiren ürünler için sipariş öncesinde mutlaka bize danışmanızı öneririz.

Siparişiniz Türkiye'deki depomuza ulaşıp, Türkiye'den Abhazya'ya gönderim aşamasına gelene kadarki süre içinde iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Bu aşamadan sonra, Türkiye'deki mağazaların uygulamaları ve ilgili mevzuat nedeniyle iptal ya da değişiklik çoğu durumda mümkün olmayacaktır. Talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletmenizi öneririz.

İade imkânı, sadece hatalı ürün teslimi veya üründe üretici/taşıma kaynaklı bir kusur olduğu durumda mümkün olacaktır. İade talebiniz olduğunda bizimle iletişime geçin; durumu birlikte değerlendirelim.

Teslimat süresi; ürünün mağazadaki stok durumuna, mağazanın Türkiye içi teslimat süresine, gönderim planına ve gümrük işlemlerine göre değişir. Ürünün mağazadan Türkiye'deki depomuza ulaşma tahminini, sipariş vereceğiniz sitenin teslimat bilgilerinden takip edebilirsiniz. Teklif aşamasında siparişiniz için mümkün olan en gerçekçi süre bilgisini paylaşırız.

Abhazya'ya ulaşan gönderilerin gümrük sürecini sizin adınıza takip ederiz. Gerekli işlemler tamamlandığında paketinizin teslim almaya hazır olduğu bilgisini sizinle paylaşırız.

Gümrük işlemleri tamamlandıktan sonra paketiniz Abkhazone Sohum teslim noktasından teslim alınmaya hazır hâle gelir. Teslimat zamanı konusunda size bilgi verilir.

Siparişiniz hazır olduğunda, kimliğiniz ve size ulaştıracağımız teslim kodunuzla beraber Abkhazone'un Sohum teslim noktasından teslim alabilirsiniz. Adres: Puşkin Caddesi 16, GUDOU Plaza, 5. kat, Oda 5, Suhum.

Talep formunda paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden size ulaşırız. Telefon, email ve Telegram bilgilerinizi eksiksiz yazmanızı öneririz. İlerleyen dönemde sizin ürünün statüsünü takip edebileceğiniz bir takip ekranı da olacak.

Abkhazone; Türkiye ile Abhazya arasındaki ticaret ve operasyon deneyimine sahip KANCA tarafından oluşturulmuş bir hizmettir. Gerçek bir Suhum ofisimiz ve ulaşabileceğiniz açık iletişim bilgilerimiz vardır.

Talep formundaki not alanını kullanabilir veya bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Ürün linkini paylaşmanız, size daha hızlı ve net yanıt vermemizi sağlar.